Fracht/Reklamation
Gültig ab 01.07.2010
Orderbestätigung
Nachdem Sie Ihre Bestellung akzeptiert haben schicken wir Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail. Machen Sie es sich zur Gewohnheit immer Ihren Posteingang Bestellungsbestätigung zu kontrollieren so dass alles OK aussieht. Haben Sie fragen sind Sie immer willkommen uns unter +41(0)79 372 55 57 oder per eMail zu erreichen.
Lieferbedingungen
Preise gelten für unser Lager in Menzengrüt/Schweiz. Waren können nicht direkt abgeholt werden. Bestellte Waren werden per Schweizer Post verschickt. Die Lieferung erfolgt per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal.
Berechnete Lieferzeit
Die Auslieferung erfolgt normal nach 10 Arbeitstagen. Sollte ein Produkt zurzeit nicht im Lager sein kann die Lieferzeit 3-4 Wochen betragen.
Nicht ausgelöste Pakete
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Für eine Paket dass nicht ausgelöst oder annulliert wurde und zurück zu Garden Girl Schweiz geschickt wird, berechnen wir Ihnen die entstandenen Kosten.
Reklamation
Möchten Sie ein Produkt reklamieren gehen Sie folgendermaßen vor:
Kontakten Sie Garden Girl Schweiz per Telefon +41(0)79 372 55 57 oder schicken Sie uns eine eMail und beschreiben Sie warum Sie Ihre Ware innerhalb 7 Kalendertagen nach Erhalt reklamieren möchten. Bei einer Reklamation muss eine Kopie der Rechnung oder Kassenbeleg der Bezahlung beigelegt werden. Füllen Sie zudem unser Rücksendeformular [726 KB]
aus und senden Sie uns das beanstandete Produkt zurück. Sollte ein falsches Produkt oder falsche Lieferadresse der Grund sein, übernehmen wir die Frachtkosten. Bei Garanite-Beanstandungen werden wir die Ware zuerst an Garden Girl Schweden zur Beurteilung zustellen. Ein möglicher Austausch kann somit frühestens in ca. 4 Wochen erfolgen.
Änderungsrecht
Kein Geschäft ist abgeschlossen bevor Sie Ihre GardenGirl Ware bekommen, probiert und akzeptiert haben. Sie haben ein komplettes Änderungs- und Umtauschrecht während 7 Kalendertagen nach Erhalt. Kurz gesagt – Sie sollen richtig zufrieden sein. Das Änderungs- und Umtauschrecht gilt nur solange die Ware ungebraucht ist. Möchten Sie ihr Änderungsrecht nutzen, dann senden Sie uns die Ware mit unserem Rücksendeformular [726 KB]
zurück. Kreuzen Sie den Grund an, warum Sie die Ware zurücksenden, und geben Sie uns an, welches Produkt wir Ihnen stattdessen im Austausch (ev. mit Mehrkosten) zustellen dürfen. In diesem Falle einer Warenrücksendung stehen Sie selbst für die Frachtkosten ein und haben die Verantwortung, dass die Ware ungeschadet bei uns ankommt. Wenn wir die Ware bekommen und auf Schäden kontrolliert haben erhalten Sie raschmöglichst den Austausch, die Gutschrift oder das Geld zurück.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen können Sie aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Im Streitfall
Bei einem eventuellen Streitfall folgen wir den Empfehlungen des schweizerischen Obligationenrechts.
Beschädigte Pakete
Sollten Sie einen Schaden beim öffnen des Paketes entdecken, teilen Sie dies schnellst möglich Garden Girl mit. Heben Sie immer den Lieferschein mit der Sendenummer auf bis die Rücknahme abgeschlossen ist. Diese Nummer ist wichtig bei eventuellen Reklamationen bei dem Spediteur.
Garden Girl Schweiz
Monica Ommerli
